“Merkitse itsesi tai kaverisi tähän kuvaan! Kaikkien merkittyjen kesken arvotaan sitä sun tätä!” Tällainen teksti eksyi – jälleen kerran – silmieni eteen viikonloppuna Facebookissa nuohotessani. Hymynkare häivähti huulillani: jälleen joku oli lukenut IKEA:n vuonna 2009 toteuttamasta supersuositusta Facebook-kampanjasta, ja siitä innostuneena lähtenyt kokeilemaan samanlaista itsekin. Ainoa asia, jonka kyseinen yritys oli jättänyt huomiotta, olivat pian IKEA-kampanjan jälkeen julkaistut Facebookin mainostussäännöt.
Yhä useammat yritykset liittyvät Facebookiin “omin avuin”. Tämä on sekä positiivinen että negatiivinen asia. Ehdotonta plussaa on se, että yrityksissä lähdetään rohkeasti kokeilemaan, mitä mahdollisuuksia Facebook heille tarjoaa, eikä kyseistä kanavaa enää pelätä. Valitettavasti asialla on myös miinuspuolensa: vaikka yrityksen Facebook-vastuuhenkilön käyttötaito riittääkin sivun perustamiseen ja ylläpitämiseen, ei hän useimmiten ole tietoinen kaikista yksityiskohdista, jotka koskevat yritysten markkinointia Facebookissa. Näistä tärkeimpinä juurikin aikaisemmin mainitut mainostussäännöt, joista haluan korostaa kohtia 3.-6.:
3. You must not use Facebook features or functionality as a promotion’s registration or entry mechanism. For example, the act of liking a Page or checking in to a Place cannot automatically register or enter a promotion participant.
Suurin osa yrityksistä yrittää haalia itselleen lisää tykkääjiä esimerkiksi näin: “Kun kahdensadan tykkääjän määrä ylittyy, arvomme tykkääjien kesken sadan euron lahjakortin.” Suurin osa yrityksistä siis rikkoo – tietämättään tai tietoisesti – Facebookin sääntöjä. Mikäli tämänkaltaisen kampanjan haluaa toteuttaa, tulee arvontaan osallistujien nimet ja yhteystiedot kerätä erilliseen, Facebookin ulkopuoliseen, listaan, esimerkiksi upottamalla lomake erilliselle välilehdelle.
4. You must not condition registration or entry upon the user taking any action using any Facebook features or functionality other than liking a Page, checking in to a Place, or connecting to your app. For example, you must not condition registration or entry upon the user liking a Wall post, or commenting or uploading a photo on a Wall.
Tästä hyvänä esimerkkinä toimii alussa mainitsemani merkitsemiskampanja. Hyvin suosittuja ovat myös “Lataa seinällemme kesäkuvasi ja voita…” -kampanjat. Tämänkaltaiset kampanjat on sallittua toteuttaa erillisellä sovelluksella, joka vaatii useimmiten aikaa, rahaa, osaamista tai kaikkia edellä mainittuja, muttei ainakaan tulisi rikottua Facebookin sääntöjä.
5. You must not use Facebook features or functionality, such as the Like button, as a voting mechanism for a promotion.
“Tässä on kaksi vaihtoehtoa, kumpi tuote meillä on ensi viikolla alennuksessa. Enemmän tykkäyksiä saanut alennetaan!” Nämäkin ovat melko yleisiä ja siis myös kiellettyjen listalla.
6. You must not notify winners through Facebook, such as through Facebook messages, chat, or posts on profiles or Pages.
Tästä en niin tarkasti voi mennä sanomaan, että kuinka nämä voitoista tiedottamiset ovat menneet. Toisaalta, mikäli jo arvontaan tai kilpailuun ilmoittautuminen ei ole vaatinut muuta, kuin tykkäämistä, ei kilpailun järjestäjällä voi olla tiedossa esimerkiksi osallistujien sähköpostiosoitteita. Eli tässäkin mennään useimmiten metsään.

Itse olen saman kysymyksen äärellä, kuin Fry tässä kuvassa. Kallistun jälkimmäisen vaihtoehdon puolelle: yrityksissä ei olla tietoisia Facebookin säännöistä. Tämän takia kannattaa tilanteen tullen avuksi palkata esimerkiksi meidät. Hintalappu ei ole kovin kova, ja homma tulee varmasti menemään kaikkien sääntöjen sallimissa rajoissa.
P.S. En ole saanut mistään vahvistettua tietoa siitä, mitä Facebook tekee saadessaan sivun kiinni sääntörikkeestä. Huhuja olen kuullut, että sivut vaan pyyhkäistäisiin olemattomiin ilman varoitusta. Mikäli tarkempaa tietoa on, kertokaa!